RGPD

Dernière mise à jour : 15/10/2025

Responsable du traitement
SAS Mhfrancee – « Audyvia »
40 Rue Joliot Curie, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France
SIRET : 90514599100014
E-mail : contact@audyvia.com — Tél. : 0759534305

1) Finalités et bases légales (art. 6 RGPD)

  • Gestion de votre commande et de votre compte
    Finalité : création de compte, prise de commande, facturation, livraison, suivi, garanties.
    Base légale : exécution du contrat.

  • Paiement
    Finalité : encaisser et sécuriser les paiements (via Stripe / Shopify Payments).
    Base légale : exécution du contrat. (Audyvia ne stocke pas vos numéros de carte.)

  • Livraison
    Finalité : acheminer votre colis et vous notifier son suivi.
    Base légale : exécution du contrat.

  • Service client et garanties
    Finalité : répondre à vos demandes, traiter retours et SAV, conserver une preuve des échanges.
    Bases légales : intérêt légitime (assistance) et obligations légales (garanties).

  • Lutte contre la fraude et sécurité
    Finalité : sécuriser le site et vos achats, prévenir les abus.
    Base légale : intérêt légitime.

  • Obligations comptables et fiscales
    Finalité : tenue de la comptabilité, conservation des pièces.
    Base légale : obligation légale.

  • Mesure d’audience et marketing
    Finalité : comprendre l’usage du site, mesurer la performance, personnaliser la communication.
    Base légale : consentement pour les cookies/traceurs non essentiels et la prospection lorsque requise.

  • Prospection par e-mail
    Finalité : vous adresser des offres et actualités.
    Base légale : consentement (ou intérêt légitime pour des produits similaires déjà achetés, selon la loi).

2) Données collectées

  • Compte / commande : civilité, nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, historique de commandes.

  • Paiement : références de transaction, statut (traitées par Stripe / Shopify Payments).

  • Livraison : adresse, e-mail, téléphone, numéro de suivi.

  • Service client : messages, pièces jointes (photos/vidéos) utiles au traitement.

  • Navigation : cookies techniques indispensables ; cookies d’audience/marketing uniquement avec votre accord.
    Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du RGPD.

3) Destinataires et sous-traitants

  • Plateforme / hébergement : Shopify.

  • Paiement : Stripe / Shopify Payments.

  • Transport / logistique : partenaires de livraison (ex. Colissimo, DPD, UPS selon destination).

  • Outils métiers (le cas échéant) : e-mailing, analytics, support.

  • Autorités : lorsque la loi l’exige.

Des contrats de sous-traitance encadrent ces accès conforméments à l’article 28 RGPD.

4) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent impliquer un transfert de données hors UE (ex. Shopify, Stripe, outils).
Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types ou des mécanismes reconnus, avec des garanties appropriées visant un niveau de protection équivalent aux exigences européennes.

5) Durées de conservation

  • Compte et commandes : durée de la relation commerciale, puis jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables.

  • SAV : durée nécessaire au traitement, puis archivage légal si requis.

  • Prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement.

  • Cookies : selon leur nature et vos choix (voir Politique Cookies).

6) Vos droits (art. 15 à 22 RGPD)

Vous pouvez exercer : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que vos directives post-mortem (France).
Contact : contact@audyvia.com — réponse sous 30 jours.
Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre.

7) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles : HTTPS/TLS, contrôles d’accès, sauvegardes, minimisation des données, sensibilisation interne.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et mots de passe.

8) Cookies et traceurs

À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels (audience/marketing).
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien Gérer mes cookies.
Les détails (finalités, durées, partenaires) sont précisés dans la Politique Cookies.

9) Prospection responsable

Sans votre consentement préalable, nous n’envoyons pas d’e-mails marketing lorsque la loi l’exige.
Chaque e-mail de prospection comporte un lien Se désabonner.

10) Violations de données (data breach)

En cas d’atteinte avérée susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés :

  • Notification à la CNIL sous 72 heures lorsque requis ;

  • Information individuelle lorsque le risque est élevé, avec recommandations (ex. changement de mot de passe).

11) Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous à contact@audyvia.com afin que nous supprimions ces informations si nécessaire.

12) Mises à jour

Nous pouvons adapter la présente charte en cas d’évolution légale, technique ou de service. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen approprié (bandeau, e-mail, page dédiée).

Contact RGPD

contact@audyvia.com — 0759534305
SAS Mhfrancee – 40 Rue Joliot Curie, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France